Aviso de Privacidad

Mazzeo podrá obtener datos personales del Titular en función del servicio o producto solicitado, a través de medios electrónicos como plataformas digitales, sitios web, correos electrónicos u otros mecanismos similares. Para la correcta prestación de dichos servicios o productos, Mazzeo podrá requerir del Titular cierta información personal específica, que pueden incluir, entre otros:

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo o razón social.
• Fecha de nacimiento o fecha de constitución.
• Identificación oficial.
• Género.
• Nacionalidad.
• Ocupación o giro.
• Domicilio (calle, número, colonia, municipio o alcaldía, entidad federativa, código postal).
• Teléfono fijo y/o móvil.
• Correo electrónico.
• RFC.
• CURP.

Datos financieros, patrimoniales y transaccionales

• Información de cuentas bancarias o tarjetas (número de cuenta, tipo de cuenta, CLABE).
• Historial de operaciones, pagos, facturación.
• Datos de facturación (razón social, domicilio fiscal, RFC).
• Información crediticia, datos de proveedores de crédito o agencias de información crediticia.

Datos técnicos y de uso

• Dirección IP.
• Datos de dispositivos (modelo, sistema operativo, configuración).
• Historial de navegación, cookies, identificadores únicos.
• Datos de geolocalización (cuando el servicio lo requiera).

Datos sensibles

En Mazzeo, no recabamos datos personales sensibles, salvo en aquellos casos en los que resulte estrictamente indispensable para dar cumplimiento a obligaciones legales o contractuales derivadas de la relación con el Titular. En dichos supuestos, la recopilación y tratamiento de esta información se realizará siempre bajo los principios de licitud, consentimiento, información, proporcionalidad y responsabilidad, requiriendo en todo momento el consentimiento expreso y por escrito del Titular. A manera de ejemplo, podrán solicitarse datos sensibles de carácter biométrico únicamente cuando sea necesario llevar a cabo procesos de verificación de identidad, garantizando en todo momento que dicha información se resguarde con las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas más estrictas, de conformidad con lo establecido por la Ley y demás normatividad aplicable.

Los datos personales que recabamos son tratados con distintas finalidades, algunas de carácter esencial para la adecuada prestación de los servicios contratados y otras de naturaleza complementaria que, si bien no son estrictamente necesarias, contribuyen a optimizar y personalizar la experiencia del Titular.

Finalidades primarias (indispensables para la relación jurídica):

• Procesar su registro como usuario o cliente.
• Proveer los servicios y productos contratados por el Titular.
• Realizar las operaciones de pago, cobros, facturación y seguimiento de transacciones.
• Verificar su identidad y autenticidad para prevenir fraudes.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales o regulatorias.
• Atender sus solicitudes, consultas, quejas o reclamaciones.
• Gestionar la relación contractual entre usted y Mazzeo.

Finalidades secundarias (orientadas a mejorar la calidad del servicio):

• Enviarle promociones, notificaciones, boletines o información comercial.
• Realizar estudios estadísticos y análisis para mejorar nuestros productos o servicios.
• Personalización de ofertas y publicidad en nuestra plataforma.
• Envío de encuestas de satisfacción.
• Control y auditoría interna para asegurar la calidad del servicio.

Cuando una finalidad secundaria requiera su consentimiento expreso, le solicitaremos dicho consentimiento por separado y podrá revocarlo en cualquier momento.

El tratamiento de sus datos personales se sustenta, según corresponda, en las siguientes bases legales:

• Consentimiento del Titular: cuando se trate de finalidades secundarias o de usos que requieren autorización expresa, como el envío de publicidad, fines de marketing o, en su caso, el tratamiento de datos financieros o sensibles.
• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento resulte indispensable para formalizar y cumplir con las obligaciones derivadas de la relación jurídica con el Titular.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando sea necesario para atender disposiciones normativas aplicables en materia fiscal, regulatoria, de prevención de lavado de dinero o cualquier otra que resulte exigible.
• Interés legítimo del Responsable: cuando el tratamiento se realice para fines que atienden a la seguridad del Titular, la prevención de fraudes, la supervisión del uso correcto de las plataformas o la mejora continua de los servicios.
• Protección de intereses vitales: en casos excepcionales en los que resulte indispensable tratar los datos para salvaguardar la integridad o seguridad del Titular.

El Titular otorga su consentimiento a Mazzeo para divulgar y/o transferir sus datos personales a empresas filiales, subsidiarias, socios comerciales o terceros nacionales o extranjeros, personas físicas o morales siempre que sea necesario para cumplir con la relación jurídica establecida y con las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad. Mazzeo garantiza que dichos datos serán tratados bajo estrictas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, con el fin de preservar su confidencialidad.

La información del Titular podrá compartirse también con divisiones internas de Mazzeo, aliados estratégicos y demás entidades vinculadas, para dar cumplimiento a las finalidades aquí descritas y optimizar la experiencia del usuario, incluyendo la prospección comercial de servicios financieros. El Titular conserva en todo momento el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias, mediante los mecanismos habilitados para el ejercicio de sus derechos ARCO.

Cuando las transferencias requieran de su consentimiento conforme a la Ley, solicitaremos dicho consentimiento de forma clara. Los terceros a quienes transfiramos sus datos deberán cumplir con obligaciones de confidencialidad y seguridad para proteger sus datos personales conforme a este Aviso.

El Titular podrá, en cualquier momento, revocar el consentimiento previamente otorgado a Mazzeo para el tratamiento de sus datos personales. Asimismo, tendrá la posibilidad de solicitar la limitación en el uso o divulgación de dicha información, así como ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (en adelante, "Derechos ARCO"), conforme a lo establecido en la Ley. Para ello, deberá enviar su solicitud acompañada de la documentación correspondiente al correo electrónico: info@mazzeo.com.mx.

Su solicitud deberá incluir:

• Nombre completo y domicilio para oír notificaciones.
• Documento que acredite su identidad (INE, pasaporte, etc).
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer su derecho ARCO.
• Indicación expresa del Derecho ARCO que desea ejercer, acompañada de la justificación que motiva su solicitud.
• Proporcionar elementos y fundamentos que respalden la petición.

Una vez recibida su solicitud, responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción, pudiendo prorrogarse por una sola vez 10 días hábiles adicionalmente.

Mazzeo asegura que cuenta y mantiene todas las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger los datos personales frente a posibles daños, pérdidas, alteraciones, destrucción, uso indebido, accesos no autorizados o tratamientos ilícitos. Estas medidas incluyen, entre otras:

• Controles de acceso estrictos al personal que trata datos.
• Cifrado de datos sensibles en tránsito y en reposo.
• Uso de redes seguras, firewall, monitoreo.
• Procedimientos de respaldo y recuperación.
• Revisión periódica de nuestras políticas y controles.
• Contratos con terceros que incluyan cláusulas de confidencialidad y obligaciones de seguridad.

Los datos personales del Titular serán conservados únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades que motivaron su obtención, así como para dar cumplimiento a las obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias que resulten aplicables. Una vez transcurridos los plazos aplicables, los datos personales serán eliminados de forma segura, anonimizados o destruidos conforme a nuestras políticas internas de conservación.

Podemos modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, nuevos servicios, avances tecnológicos o cambios legales. Las modificaciones se harán efectivas mediante su publicación en nuestro sitio web o en otros medios que consideremos adecuados.

Para prestar nuestros servicios, Mazzeo utiliza cookies y tecnologías similares (por ejemplo, web beacons, almacenamiento local) para recopilar información sobre el uso del sitio web, personalizar su experiencia, analizar tendencias y comportamientos, y proporcionar publicidad personalizada.

Mientras el Titular no ejerza su derecho de cancelación y/o de oposición respecto al tratamiento de sus datos personales y continúe utilizando, total o parcialmente, los servicios, se entenderá que acepta y consiente las modificaciones realizadas. Al proporcionar sus datos personales a Mazzeo, el Titular manifiesta su conformidad con el presente Aviso de Privacidad, incluyendo las actualizaciones o ajustes que puedan efectuarse en el futuro, y autoriza a Mazzeo a llevar a cabo el tratamiento de su información conforme a lo aquí establecido.

Si tiene dudas respecto a este Aviso de Privacidad, desea ejercer sus derechos o presentar una queja, puede contactarnos:

Departamento de Privacidad / Oficial de Protección de Datos (DPO)
Correo electrónico: info@mazzeo.com.mx

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